Política de privacidad

Última actualización: Octubre 2023

En Cosmeticos24h Tienda (operando desde el dominio cosmeticos24h-es.com), tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son tratadas con el mismo nivel de especialización, cuidado y compromiso que aplicamos a nuestros productos de cosmética facial y corporal. Esta Política de Privacidad describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información cuando visitas nuestra tienda online y utilizas nuestros servicios.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y otras normativas de protección de datos aplicables, garantizando tus derechos como usuario.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente y datos que se generan automáticamente durante tu interacción con nuestro sitio:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, y número de teléfono, necesarios para procesar tu pedido de bases de maquillaje, cremas faciales o cualquier otro producto.
• Datos de Pago: Información de la transacción (tipo de tarjeta, últimos dígitos). Importante: Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito/débito o PayPal en nuestros servidores. El procesamiento se realiza a través de pasarelas de pago seguras y cifradas.
• Datos de Perfil y Preferencias: Historial de compras, preferencias de productos (p.ej., interés en cosmética para embarazo y lactancia o autobronceadores corporales), y cualquier información que nos proporciones al contactar con nuestro servicio de atención.
• Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y patrones de navegación. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.

2. Finalidades del Tratamiento de tus Datos

Utilizamos tu información exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

• Gestión y Ejecución de Pedidos: Procesar tu compra, gestionar el pago seguro, organizar el envío y proporcionarte facturas y confirmaciones.
• Atención al Cliente y Comunicaciones: Responder a tus consultas enviadas a [email protected], enviar actualizaciones sobre tu pedido y gestionar devoluciones o reclamaciones.
• Mejora de la Experiencia y Personalización: Analizar el uso del sitio para mejorar nuestra plataforma, la gama de productos (como nuestra selección de correctores o cremas corporales) y, con tu consentimiento, ofrecerte contenidos y recomendaciones personalizadas basadas en tus intereses.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y regulatorias, y proteger nuestro sitio web y a nuestros clientes contra el fraude y actividades no autorizadas.

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos basándonos en:

• Ejecución de un contrato: Es necesario para completar la compra que solicitas.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (que puedes retirar en cualquier momento) y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestro sitio web, garantizar su seguridad y prevenir el fraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales: En materia fiscal y de consumo.

4. Compartición y Divulgación de Datos

Tu información es confidencial. Solo la compartimos con terceros en las siguientes circunstancias y con garantías contractuales de seguridad:

• Proveedores de Servicios de Pago: Entidades como bancos y PayPal, para procesar las transacciones de forma segura.
• Socios Logísticos: Empresas de transporte para entregar tu pedido en tu domicilio, tanto en España como a nivel internacional (excluyendo algunas zonas remotas).
• Proveedores Técnicos y de Análisis: Servicios de hosting, mantenimiento web y herramientas analíticas que nos ayudan a operar y mejorar la tienda.
• Autoridades Legales: Solo cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con tus datos personales.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Almacenamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, o según lo exija la ley. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información:

• Cifrado SSL: Toda la información se transmite a través de un canal seguro con cifrado SSL de grado comercial (el candado y «https://» en tu navegador).
• Protección de Pasarelas de Pago: Utilizamos exclusivamente pasarelas de pago verificadas y de alto prestigio que cumplen con el estándar PCI DSS.
• Acceso Restringido: El acceso a tus datos personales está limitado al personal autorizado que necesita dicha información para desempeñar sus funciones.
• Almacenamiento en la UE: Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

6. Tus Derechos como Usuario

De acuerdo con la legislación de protección de datos, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de Acceso y Portabilidad: A solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: A corregir cualquier dato inexacto.
• Derecho de Supresión («al olvido»): A solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a ciertas condiciones legales.
• Derecho de Oposición y Limitación: A oponerte a ciertos tratamientos o a solicitar que limitemos el uso de tus datos.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, para tratamientos basados en consentimiento, sin afectar a la legalidad del tratamiento anterior.
• Derecho a Presentar una Reclamación: Ante la autoridad de control de protección de datos competente (AEPD en España).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través del correo electrónico indicado al final de esta política.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Funcionalidad Esencial: Permitir el funcionamiento básico del sitio (carrito de la compra, inicio de sesión).
• Preferencias y Análisis: Recordar tus preferencias (idioma, moneda) y analizar el tráfico agregado para mejorar nuestro sitio y la experiencia de compra.
• Publicidad (con consentimiento): Mostrar anuncios relevantes sobre nuestros productos de cosmética facial y corporal en otras plataformas.

Puedes gestionar o deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

8. Transferencias Internacionales

Dado que realizamos envíos a nivel global (excluyendo Asia y algunas zonas remotas), algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera del EEE. En tales casos, garantizamos que se aplican garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, para proteger tus datos.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisarla periódicamente.

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