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Importante: Al acceder y utilizar nuestro sitio web cosmeticos24h-es.com, y realizar pedidos en nuestra tienda, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos que los lea detenidamente antes de realizar cualquier compra. Estos términos reflejan nuestro compromiso con la excelencia, la privacidad y la satisfacción integral de nuestros clientes.
1 Aceptación de los Términos
Al acceder a Cosmeticos24h Tienda y utilizar nuestros servicios, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si realiza una compra en nombre de una empresa, declara tener la autoridad para obligar a dicha empresa.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente.
2 Definiciones
- «Sitio Web» o «Tienda»
- Se refiere a la plataforma de comercio electrónico accesible en cosmeticos24h-es.com, operada por Cosmeticos24h Tienda.
- «Productos»
- Se refiere a los artículos de cosmética facial y corporal ofrecidos para la venta, incluyendo pero no limitado a: tratamientos para acné y arrugas, cosméticos decorativos (bases, correctores), productos para el cuidado corporal (cremas, anticelulíticos), y artículos para embarazo y lactancia.
- «Usuario» o «Cliente»
- Usted, la persona que accede al Sitio Web y/o realiza un pedido.
- «Pedido»
- La solicitud formal de compra de Productos realizada a través del Sitio Web.
3 Información del Servicio y la Empresa
Cosmeticos24h Tienda es una tienda online especializada en cosmética facial y corporal de calidad. Nuestro objetivo es proporcionar productos de cuidado personal eficaces y seguros, respaldados por un servicio al cliente excepcional.
- Nombre de la Tienda: Cosmeticos24h Tienda
- Dominio: cosmeticos24h-es.com
- Dirección de la Empresa: Calle de Alfonso X, 47, Madrid, ES 28627
- Email de Contacto: [email protected]
4 Obligaciones y Responsabilidades del Usuario
Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:
- Proporcionar información de registro y compra veraz, exacta, actual y completa.
- Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y ser responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
- Utilizar el Sitio Web y los Productos únicamente para fines legales y personales, no comerciales, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
- No realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web o interferir con el uso de otros usuarios.
- Leer atentamente las descripciones, instrucciones de uso, advertencias y contraindicaciones de cada Producto antes de su compra y uso.
- Para productos de tratamiento (ej. para acné, arrugas), consultar con un profesional de la salud si tiene dudas sobre su idoneidad para su condición particular.
- Ser el destinatario final de los Productos. La reventa comercial de nuestros Productos sin autorización expresa está prohibida.
5 Descripción de Productos y Servicios
5.1 Naturaleza de los Productos
Vendemos productos de cosmética y cuidado personal. Nuestros productos incluyen cosméticos decorativos (maquillaje) y productos de tratamiento (cremas faciales para arrugas o acné, productos anticelulíticos, etc.).
Importante: Nuestros productos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Los resultados pueden variar según el individuo.
5.2 Exactitud de la Información
Nos esforzamos por mostrar la información de los Productos (colores, texturas, ingredientes) con la mayor precisión posible. Sin embargo, las variaciones en pantallas de ordenador y dispositivos móviles pueden causar ligeras diferencias de color. Las descripciones no constituyen una garantía de resultados específicos.
5.3 Disponibilidad y Precios
Los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y de corregir errores tipográficos en cualquier momento. La disponibilidad de los Productos está sujeta a cambios. Un pedido confirmado constituye una oferta de compra vinculante para usted, pero la aceptación final del contrato se produce cuando le enviamos la confirmación de envío.
6 Proceso de Pedido y Pago
6.1 Realización del Pedido
Al seleccionar un Producto, usted añade el artículo a su «carrito». Para completar el pedido, debe proporcionar la información de envío y facturación requerida y seleccionar un método de pago. Recibirá un email de confirmación del pedido una vez recibido. Esta confirmación no constituye la aceptación del pedido, sino un acuse de recibo.
6.2 Aceptación del Pedido
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, incluyendo limitaciones de stock, errores en el precio o información del producto, o sospecha de fraude. La aceptación formal y la celebración del contrato de compraventa se produce cuando le enviamos la confirmación de envío.
6.3 Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
Visa, MasterCard, JCB, PayPal.
El pago se cargará en su cuenta en el momento de la confirmación del pedido. Todos los datos de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas. No almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito/débito.
7 Envíos y Entrega
Consulte nuestra política detallada de Envíos y Devoluciones. Los puntos clave son:
- Procesamiento: 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Envío Estándar (DHL/FedEx): Coste: 12.95 €. Entrega en 10-15 días hábiles tras el envío.
- Envío Gratuito (EMS): Para pedidos superiores a 50 €. Entrega en 15-25 días hábiles tras el envío.
- Zona de Envío: Enviamos a nivel mundial, excepto a ciertas regiones de Asia y zonas remotas. La disponibilidad se confirma durante el proceso de compra.
Riesgo y Propiedad: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a usted en el momento de la entrega física. La propiedad (titularidad) de los productos se transfiere una vez que hemos recibido el pago completo.
8 Devoluciones, Cambios y Garantía
Nuestra política completa está disponible en la página de Envíos y Devoluciones. Resumen de aspectos clave:
- Plazo: 15 días naturales desde la recepción para solicitar devolución/cambio.
- Condiciones: Productos sin usar, en embalaje original sellado, con etiquetas y accesorios.
- Productos No Retornables: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de aplicación personal directa una vez abiertos (bases de maquillaje, correctores, brochas desprecintadas, etc.).
- Productos Defectuosos/Incorrectos: Cubiertos por nuestra garantía. Serán reemplazados o reembolsados íntegramente, incluyendo gastos de envío.
- Reembolsos: Se procesarán en 5-10 días hábiles tras la aprobación, utilizando el mismo método de pago original.
9 Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Web (logotipos, textos, gráficos, imágenes, software, compilación de datos, etc.) es propiedad de Cosmeticos24h Tienda o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales.
Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y hacer un uso personal y no comercial del Sitio Web. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito.
10 Limitación de Responsabilidad
Cosmeticos24h Tienda no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, de:
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